浅论聊城旅行社经营体系调整的目标模式

论文概要：为使聊城的旅行社行业更加有效地迎接挑战和参予国际竞争，本文企图通过对聊城旅行社行业特征和现行经营体系的系统分析，明确提出聊城旅行社经营体系调整的目标模式，可供聊城旅游业界同仁参照。　　论文关键词：聊城旅行社目标模式 　　一、旅行社业经营体系剖析 　　聊城旅行社业经过十几年的发展，已构成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重起到下构成了自身的特征：从聊城旅行社业的类别结构来看，三类社占绝对优势；从聊城旅行社业的规模结构来看，完全仅有是小规模旅行社。行业利润大幅上升，聊城旅行社业正逐步沦为一个较低利润行业。

聊城旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合起到的结果，尽管这一体系在或许上具备其不存在的合理性但就聊城旅行社业发展的实践中和趋势而言，其仅次于弊端是导致特例一系列问题的不存在和好转： 　　1．旅行社缺少具体的市场定位，发展举步艰苦。　　就目前聊城旅行社的总体情况而言，其特点集中于展现出为受限的招待数量和低落的利润水平。在招待数量方面，近年来旅行社正处于发展决意而又能只得承托的境地。受限的接待量和较低利润率充分说明了当前我市旅行社经营的艰苦局面。

导致这种结果的原因当然是多方面的，而从旅行社自身因素来看，绝大多数旅行社人、财、物力受限，而其经营活动却牵涉到从产品设计研发到旅游招待的各个环节这种经营的多环节必定导致每一经营深度的严重不足。浅层次的产品开发直接影响其对旅游者的吸引力；广告宣传的力弱使得很多国内游客对旅行社的服务缺少理解，对利用旅行社能取得的价格实惠及其它便捷半信半疑，最后使得国内旅游者对旅行社的利用率偏高，市场范围狭小；招待的不周堪称导致或增强了社会公众对旅行社的不当印象，增加了回头客和其它顾客来源。

旅行社在这种恶性循环中求生，必定举步艰苦。　　2．旅行社业恶性价格竞争流行，市场秩序恐慌。　　旅行社市场恐慌的一个突出表现是以削价竞争居多的恶性价格竞争。

削价竞争是行业市场机制不成熟期、同时行业内缺少有效地的规范准则的集中反映，它使参与者大伤元气，非参与者经营更为艰难。竞争的结果会性刺激产品质量的改良，而是造成质量被忽视，有意保证质量或无力保证质量，使旅行社接踵而来另一种形式的恶性循环。　　旅行社产品的反复雷同，广告宣传能力特别是在是海外广告宣传能力脆弱和旅行社总体招待能力低落也是旅行社业不存在的引人注目问题。旅行社产品由于缺少诸如商标权、专利权这样的转入容许，又无过于多技术障碍可可供保有和独占，使得一些有研发能力的旅行社一旦研发出有某种需要顺应市场需求的新产品，其他旅行社之后一哄而上，竞相仿效或参予经营，这在相当大程度上巩固了有实力的旅行社向深度研发和广告宣传产品的积极性，而一些既缺少适当的硬件设备，又不具备确保招待质量的“软件”基础的旅行社的不存在必定不会减少旅行社的总体招待力量。

　　二、旅行社经营体系调整的目标模式 　　鉴于目前聊城旅行社业以三类社为主体的小规模旅行社占到绝对多数，少数杰出旅行社在一定程度上造就了行业平均利润水平下降但却无法转变行业利润率大幅上升和旅行社业正渐渐沦为一个较低利润行业的现实。为转变这种局面，我们指出聊城旅游社业经营体调整势在必行，调整的方向不应通过对现有旅行社的改建、分化、人组以及加设等方式构建旅行社集团化、中型旅行社专业化和小型旅行社通过代理制构成网络化的目标模式。

　　1．重新组建旅行社集团 　　把聊城规模较小的旅行社通过拆分、吞并或其它方式重新组合，构成一定数量人、财、物一体化的密切型旅行社集团。旅行社集团的组织管理使用集团企业的管理方式。从宏观角度谈，大型集团企业的不存在可以引领和平稳市场，解决旅行社市场因过度集中和失调导致的问题。从微观角度谈，这种旅行社集团不利于确实充分发挥其在订购、预约、营销、资金、人才等方面的优势，不利于构建规模经营，取得规模经济。

重新组建旅行社集团之后，其基本业务还包括3方面，即产品(尤其是合适大众旅游市场的标准化旅游产品)研发、市场拓展和旅游招待，而销售业务(这里限指国内旅游和出境旅游)则主要由中小旅行社代理。旅行社集团把全部资源集中于三块互相联系的旅游业务中势必会提升自身和整个行业产品开发和市场拓展的力度，提升总体招待质量，同时可增加因集中重复劳动和适当的不规范竞争而导致的资源花费。

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